斯威本全体学生及教职工对于此次受疫情影响的中国留学生致以最诚挚的问候，无时无刻都牵挂着你们，期盼着你们能早日返回斯威本大家庭，斯威本将竭尽全力帮助你们，给予你们全方位的支持。
斯威本一直将学生的健康与学业视为院校的首要任务与责任。对于此次疫情及禁令政策，院校协同多个部门为中国留学生制定个人学习计划，并通过在线视频直播的方式为学生答疑解惑，整合学生们的问题，为大家提供详细的FAQ，解答大家所关切的问题。
滞留中国的学生
新生 New Student
Pathway学生
2月24日开学，最晚报到日期是？如果没赶上最晚报到日怎么办？
2月24日开课的预科以及大一文凭课程，最晚报到日是3月10日。
如果你确定3月10日晚报到，请尽快联系院校，院校会给你发Late arrival letter，持有这个，你才能顺利通关入境澳大利亚。
如果你无法在最晚开学日期前报到，可以回复院校邮件延期至4月14日的Intake。
如果你确定申请延期至4月14日入学，请及时与斯威本联系，斯威本会给你发新的COE。
4月14日的Intake比较紧凑，所以这个intake没有晚报到的安排，学生拿到签证后务必在4月14日前到校报到。
4月14日Intake学生跟2月24日开课学生之后衔接的主课时间并未改变，都是衔接2021年3月的主课。区别在于2月24日Intake，学生于2020年10月毕业；而4月14日Intake，学生于2021年2月毕业。
MQP课程，3月2日开学，最晚报到日期是？
最晚报到日期是3月16日。如果错过了，你必须将课程推迟到下一学期。
ELICOS学生
根据主课衔接的时间来更新语言开课时间：
个性化学习方案：askgeorge@swin.edu.au
更新COE和VISA: AUSTAdmissions@swin.edu.au
确认延期：askgeorge@swin.edu.au
Higher Education 学生（本科和研究生）
如果我要申请延期，请问申请延期的截止日是？
由于政策在不断变化中，如果你确定延期，请尽快回复斯威本的邮件，告知学校你要延期，斯威本将根据你的个人情况，告知你延期的详细信息，包括你的签证信息。
没有收到院校关于延期offer的邮件，怎么办？
如果你没有收到邮件，请首先联系的你中介老师查看申请邮箱，如果依然没有，请将你的姓名+学生号+联系邮箱发送至china@swin.edu.au，斯威本会帮你联系院校，让院校给你发送最新的通知。
如果3月16日无法到校报到，院校提供在线课程吗？院校的方案是？
斯威本仍在为就读HE的学生研究更多学习方案，以供学生选择，但现阶段在线课程不作为解决方案。斯威本已给所有的HE学生发了邮件，如你有问题，请回复我们的邮件，学校会有专门的学习方案咨询老师，跟你一起制定你的个人学习方案。
如果3月16日晚报到，错过的两周课程怎么办？如何跟上缺席时的课程？是否还需要缴纳错过的课程费用？这两周的课程算缺勤吗？若缺席则fail，请问如何处理？
当你到校报到时，你的老师会帮助你尽快补习你缺席的课程，以确保你的学习进度不受影响。你也不会因为缺席而受到任何处罚。
由于晚到校，没有参加Orientation Week，该去哪里报到？新生报到流程是？学生卡等办理，该怎么办？
斯威本给你发Late Arrival Letter邮件时，会附上详细的新生入学指导文件包，告知你如何注册以及其他入学手续。
如果我已经支付学费，但由于禁令政策不得不延期至下一学期，我该怎么办？
斯威本会帮助你调整你的学习计划，对于你已经支付的学费，学校会根据你的要求，退回或者抵扣你下一学期的学费。
合作项目学生
请直接联系中国的母校或Swinburne International老师。
返校生 Continuing Student
Pathway学生
赶不上3月10日最晚报到日到校，学校会将你的offer延期至6月的Intake。
个性化学习方案：askgeorge@swin.edu.au
更新COE和VISA: AUSTAdmissions@swin.edu.au
确认延期：askgeorge@swin.edu.au
Higher Education 学生（本科和研究生）
如果3月16日晚报到，错过的两周课程怎么办？如何跟上缺席时的课程？是否还需要缴纳错过的课程费用？这两周的课程算缺勤吗？若缺席则fail，请问如何处理？
当你到校报到时，你的老师会帮助你尽快补习你缺席的课程，以确保你的学习进度不受影响。你也不会因为缺席而受到任何处罚。
如果3月16日无法到校报到，院校提供在线课程吗？院校的方案是？
斯威本仍在为就读HE的学生研究更多学习方案，以供学生选择，但现阶段学校不提供在线课程。斯威本已给所有的HE学生发了邮件，如你有问题，请回复学校的邮件，会有专门的学习方案咨询老师，跟你一起制定你的个人学习方案。
其他问题 Other Questions
给学校发邮件，一般多久会收到回复？
现在学校在集中一切力量安排所有学生的学习计划，由于工作量巨大，邮件回复会稍慢，但是学校一定会重视每一封邮件，并选择第1时间处理；同时，学校处理邮件的时候也会根据你发邮的时间来判断你的状态，同时安排最合适你的学习计划，谢谢同学们理解与配合。
没有收到学校的任何邮件，怎么办？
如果你没有收到学校的邮件，请说明姓名+学号+课程，发邮件到askgeorge@swin.edu.au，并抄送给china@swin.edu.au
住宿问题，可以咨询谁？
校内住宿：residences@swin.edu.au
校外住宿：accommodation@swin.edu.au
由于疫情影响，无法按时抵达澳大利亚，可以申请将缴纳的住宿费全额退款或延期到新的课程开学时间。
最晚回复确认延期是什么时间？
由于政策在不断变化中，如果你确定延期，请尽快回复学校的邮件，告知学校你要延期，学校将根据你的个人情况，告知你延期的详细信息，包括你的签证信息。
针对此次疫情给大家造成的损失，学校或者政府是否有额外的补偿？
政府无任何额外的补偿。
学费：落下课程不需要缴纳任何学费，同时学校会尽全力帮大家弥补落下的学习进度；针对新生可以选择全额退费。
住宿费：申请过住宿并且已经缴纳费用的学生，可以申请住宿费顺延到新的开学时间起算或申请全额退款。
如果禁令解除，你想马上来斯威本，斯威本非常欢迎你们到校报到。由于每个学生的情况不尽相同，学校将分别与你们联系，与你共同制定你的个人学习计划，竭尽全力为你提供尽可能的支持与帮助，让你能如期毕业。
